Produsele comercializate de VADREXIM 2000 SRL beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, în condițiile legislației în vigoare, a OUG 140/2021, OUG 21/1992 (R2) si a OUG 18/2026. Garanția legală de conformitate protejează consumatorul în situația în care produsul achiziționat nu corespunde caracteristicilor, calității sau utilizării normale pentru care a fost destinat.
În cazul constatării unei neconformități pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă. Garanția legală este acordată de VADREXIM 2000 SRL, în calitate de vânzător, și nu afectează celelalte drepturi ale consumatorului prevăzute de lege.
Garanție Anvelope - 2 Ani
Anvelopele noi comercializate de Vadrexim beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani.
Garanția se aplică neconformităților produsului pentru care vânzătorul răspunde conform legislației aplicabile.
În conformitate cu condițiile tehnice prevăzute în certificatul de garanție, nu sunt considerate defecte de fabricație deteriorările produse, de exemplu, prin:
- tăieturi, înțepături, lovituri, impact cu gropi sau borduri;
- rularea cu anvelopa dezumflată sau în pană;
- presiune incorectă;
- suprasarcină;
- utilizarea unei dimensiuni, a unui indice de sarcină sau de viteză necorespunzător;
- utilizarea unor jante necorespunzătoare;
- montaj necorespunzător sau lipsa echilibrării;
- probleme ale geometriei, suspensiei, direcției sau sistemului de frânare;
- deteriorări mecanice sau chimice;
- utilizarea produsului contrar destinației ori recomandărilor producătorului;
- uzura normală a anvelopei.
Certificatul de garanție precizează condițiile tehnice aplicabile și situațiile care nu sunt acoperite de garanție.
Certificat de garanție anvelope
Condițiile complete privind utilizarea, montajul, întreținerea și soluționarea reclamațiilor sunt prevăzute în certificatul de calitate și garanție:
Certificat de calitate și garanție – Anvelope
Certificatul conține și recomandări detaliate privind presiunea, viteza, sarcina, alinierea, echilibrarea și montarea anvelopelor.
Garanție Jante - 2 Ani
Jantele noi comercializate de Vadrexim beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani.
Garanția se aplică neconformităților produsului pentru care vânzătorul răspunde conform legislației în vigoare.
În cazul jantelor, deteriorările produse prin utilizare sau montaj necorespunzător nu reprezintă defecte de fabricație atunci când acestea sunt cauza problemei reclamate. Acestea pot include:
- accidente sau lovituri;
- rularea prin gropi sau impactul cu borduri;
- suprasarcină;
- montaj necorespunzător;
- utilizarea unei jante incompatibile cu autovehiculul;
- utilizarea unor elemente de fixare necorespunzătoare;
- intervenții precum vopsire, strunjire, îndreptare sau reparare;
- utilizarea produselor abrazive sau corozive;
- întreținerea necorespunzătoare.
Certificatul pentru jante recomandă montarea într-un service autorizat RAR, verificarea compatibilității PCD, ET și a alezajului central, utilizarea elementelor de fixare potrivite și verificarea jantei înainte de montarea anvelopei.
Certificat de garanție jante
Condițiile complete privind utilizarea, montajul, întreținerea și soluționarea reclamațiilor sunt prevăzute în certificatul de calitate și garanție:
Certificat de calitate și garanție – Jante
Certificatul descrie și condițiile pentru acceptarea unei reclamații, documentele necesare și procedura de verificare a produsului.
Notificarea armonizată oficială a UE privind garanția legală de conformitate
Începând cu 27 septembrie 2026, comercianții trebuie să afișeze notificarea armonizată a Uniunii Europene privind garanția legală de conformitate.
Notificarea reamintește consumatorilor că produsele comercializate în Uniunea Europeană beneficiază de o garanție legală de minimum 2 ani și că, în cazul unei neconformități, pot exista drepturi la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.
Noile cerințe privind informarea consumatorilor în legătură cu garanția legală de conformitate sunt prevăzute de Directiva (UE) 2024/825 a Parlamentului European și a Consiliului și au fost transpuse în legislația națională prin OUG nr. 18/2026. Prevederile relevante se aplică începând cu data de 27 septembrie 2026 și includ utilizarea notificării armonizate a Uniunii Europene privind garanția legală de conformitate.
Notificarea armonizată oficială a UE privind garanția legală de conformitate aplicabila incepand cu 27.09.2026
Cum se înregistrează o reclamație în perioada de garanție
Pentru o reclamație privind calitatea unei anvelope, jante sau alt produs achiziționat de la Vadrexim, clientul trebuie să urmeze procedura de reclamații în perioada de garanție.
Înainte de predarea sau expedierea produsului reclamat, recomandăm contactarea Vadrexim pentru înregistrarea reclamației și stabilirea pașilor necesari.
Pentru analizarea reclamației pot fi necesare:
- documentul de achiziție – factură și/sau bon fiscal;
- certificatul de garanție;
- documentele care atestă montajul produsului;
- copia cărții de identitate a vehiculului sau a certificatului de înmatriculare, din care să rezulte caracteristicile relevante ale autovehiculului;
- formularul de reclamație completat;
- produsul reclamat, atunci când este necesară verificarea tehnică.
Procedură, formular și înregistrare reclamații pe Vadrexim.ro
Verificarea și soluționarea reclamației
Produsul reclamat este verificat pentru stabilirea naturii defectului și a cauzei apariției acestuia.
Atunci când este necesar, poate fi solicitată verificarea autovehiculului pe care produsul a fost montat sau o analiză tehnică suplimentară.
Conform certificatelor Vadrexim, termenul indicat pentru soluționarea reclamațiilor este de maximum 15 zile, în condițiile prevăzute în documentele de garanție.
În cazul confirmării unei neconformități, soluționarea se realizează potrivit legislației aplicabile și condițiilor legale ale garanției.
Recomandări pentru păstrarea produselor în condiții corespunzătoare
Pentru siguranță și pentru evitarea deteriorărilor cauzate de utilizarea sau montajul necorespunzător, recomandăm:
- montarea anvelopelor și jantelor într-o unitate specializată;
- verificarea compatibilității produsului cu autovehiculul înainte de montaj;
- respectarea dimensiunilor și indicilor recomandați de producătorul autovehiculului;
- respectarea presiunii recomandate;
- echilibrarea roților după montaj;
- verificarea periodică a geometriei și a stării tehnice a autovehiculului;
- respectarea instrucțiunilor și recomandărilor producătorului.
Drepturile și obligațiile consumatorului
Dacă nu sunteți de acord cu condițiile de garanție menționate în certificatul de garanție, puteți returna produsul în aceeași stare în care l-ați primit, în maximum 14 zile de la intrarea în posesia acestuia, urmând ca, tot în maximum 14 zile de la primirea în retur a produsului de către noi, să primiți banii înapoi. Orice reclamație în perioada de garanție este luată în considerare doar dacă produsul a fost montat într-un service autorizat RAR și doar dacă reclamația este însoțită de copii după toate documentele întocmite de service-ul unde au fost montate produsele, conform legii (factură, bon fiscal, deviz de lucrări etc.). Conform legii, service-ul este obligat, după caz, să refuze montarea sau să vă informeze despre faptul că produsele nu sunt compatibile cu mașina dvs. și să vă solicite acordul scris pentru montarea lor. Dacă produsele nu sunt compatibile cu mașina dumneavoastră sau nu respectă specificațiile tehnice impuse de producător, nu le montați, nu aruncați etichetele și nu deteriorați ambalajul! Vă rugăm să le returnați în aceeași stare în care le-ați primit, în ambalajul original, conform legii, dar nu mai târziu de perioada în care produsul iese din garanție. Dacă neconformitatea reclamată este cauzată de montajul sau utilizarea necorespunzătoare ori de incompatibilitatea produsului cu autovehiculul, aceasta nu este acoperită de garanție. Drept urmare, vă rugăm, încă o dată, să montați produsele achiziționate de la noi doar într-un service autorizat RAR și numai dacă reprezentanții acestui service certifică faptul că produsele în cauză sunt compatibile cu mașina dvs. și respectă specificațiile tehnice impuse de producătorul mașinii!
Clientul are obligația de a verifica, înainte de montaj, compatibilitatea produsului cu autovehiculul și cu specificațiile producătorului. Dacă produsul nu corespunde mașinii dvs. și este montat totuși pe mașină, atunci acest produs iese automat din garanție și nu ne putem face vinovați de consecințele sau pagubele materiale ori imateriale produse ulterior ca urmare a montării pe mașină a acestui produs, responsabilitatea revenind în totalitate celui care a luat decizia montării pe mașină! Pentru soluționarea oricărei reclamații în perioada de garanție, produsul în cauză va fi predat de către client la punctul nostru de lucru din Str. Luică nr. 8, sect. 4, București. Până la soluționarea reclamației, produsul în cauză nu se înlocuiește cu unul nou sau folosit în scopul utilizării acestuia în locul produsului reclamat și nu ne asumăm pierderile sau disconfortul cauzate de nefolosirea produsului reclamat în această perioadă.
Certificatele de garanție, recomandările de utilizare și informațiile prezentate pe această pagină nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația privind garanția legală de conformitate. Pentru alte informații referitoare la garanție sau pentru înregistrarea unei reclamații, vă rugăm să consultați pagina:
Anulare, retur, reclamații și sugestii - Vadrexim.ro
Continut verificat de: Valentin Damian, administrator Vadrexim. Revizuit in: 2026
